Política de envío
Política de envío
Tiempos de preparación y envío
Una vez confirmado tu pedido, lo preparamos en un plazo de 2 a 4 días laborables. Tras salir de nuestro almacén, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
El plazo total estimado desde la compra hasta la entrega es, por tanto, de 6 a 10 días laborables aproximadamente.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como incidencias en la empresa de transporte, aduanas (en envíos internacionales), condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.).
Confirmación y seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de un importe mínimo de compra. Para pedidos que no alcancen ese importe, el coste de envío se calculará automáticamente en el checkout según tu ubicación y el método de envío elegido, antes de confirmar la compra.
Envíos internacionales
Enviamos a nivel internacional. Ten en cuenta que, para pedidos fuera de la Unión Europea, tu paquete puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras propias de tu país, que son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar el pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. mimú no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones del paquete causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada en el momento de la compra. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos cuanto antes en mimudream@outlook.com para intentar corregirlo antes de que el pedido sea procesado.
Pedidos no entregados o perdidos
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos en mimudream@outlook.com y verificaremos el estado del envío con la empresa de transporte. Si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos un reenvío o un reembolso completo, según prefieras.
Paquetes dañados en el transporte
Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato (idealmente con foto del embalaje y del producto) en mimudream@outlook.com para gestionar una solución lo antes posible, sin coste para ti.