Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En mimú enviamos a clientes de todo el mundo, y queremos que compres con total confianza estés donde estés.

Plazo de devolución
Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del artículo
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Contacta con nosotros en mimudream@outlook.com antes de enviar nada. Te indicaremos el proceso a seguir y la dirección donde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Costes de envío de la devolución
El coste de envío de la devolución corre a cargo de mimú.

Daños, defectos o errores en el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o es distinto al que pediste, contáctanos de inmediato en mimudream@outlook.com para solucionarlo sin coste para ti.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

Tus derechos según tu país de residencia
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. Este derecho ya queda cubierto por nuestro plazo general de 15 días.

Si resides fuera de la Unión Europea, esta política se aplica igualmente, sin perjuicio de cualquier derecho adicional que te reconozca la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia, que prevalecerá sobre esta política en caso de ser más favorable para ti.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva por separado.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Los tiempos de procesamiento de tu banco o entidad emisora pueden añadir algunos días adicionales.

Si han pasado más de 14 días naturales desde la aprobación de tu devolución sin recibir el reembolso, escríbenos a mimudream@outlook.com.